Apasionado del Servicio Excepcional al Cliente con 18 años de experiencia traduciendo objetivos de negocio en soluciones para la gestión de la relación y experiencia del Cliente a través de CRM, CEM, Marketing digital y mucho Internet, se ha desarrollado en sectores Farmacéutico, Financiero, Manufactura y Satelital, lo que le ha permitido crear y mejorar habilidades gerenciales, consultivas, administrativas, financieras y técnicas, siempre con el Cliente en la mente.

Jorge cuenta con la Certificación "Customer Service Leader" (Service Quality Institute, USA) y estudios en Marketing Digital y Psicología de la publicidad por el Tecnológico de Monterrey, más de 18 años de experiencia en proyectos de CRM, Servicio, Ventas y Atención al Cliente en México y Latino América.

Actualmente se desempeña como Principal Customer Service en Calidad en Servicio y Formador-capacitador certificado en SQI México Calidad en Servicio MX, donde asesora a personas y empresas en retener a sus clientes actuales, crear nuevos clientes y provocar lealtad en todos ellos, así mismo imparte los seminarios "Servicio Excepcional al Cliente", "Marketing para PyMe" y "Ventas Consultivas", es autor del Blog. Cliente360.wordpress.com y cuenta con amplia experiencia en programas de lealtad y voz del Cliente.

Las fases que definen su trabajo y gusto por el servicio son: "No es lo mismo hacer una venta que hacer un Cliente", "Mejores Relaciones, Mejores Negocios" y "Sin Clientes NO hay Empresas".